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Coaches und Trainer / Bildungsträger / Unternehmen fällt es Ihnen schwer die Qualität und den Erfolg Ihrer Dienstleistung sichtbar zu machen?
Es ist nicht nur möglich die Wirkung zu messen, sie kann dadurch sogar verstärkt werden.
Aktuell:
Die Wirkung von Weiterbildungen oder Coachings zu messen ist ein herausforderndes Thema.Auch die Frage des langfristigen Transfers von Gelerntem ist zentral und meist unbefriedigend gelöst.
Qualität, Erfolg und Entwicklungspotential von Dienstleistungen können sichtbar und gleichzeitig in deren Wirksamkeit unterstützt werden. Dort wo Aufmerksamkeit ist, geschieht Lernen. Deshalb wird sie vor allem auf bereits Funktionierendes in der Umsetzung gelenkt. Dies bildet die Grundlage für Fortschritte und lässt alle Beteiligten weiterlernen. Wenn das so einfach scheint, weshalb wird das nicht schon lange so gemacht?
Evaluation im Dienstleistungsbereich hat noch immer
einen eher negativen Ruf und wird als beurteilend und bewertend
verstanden. Man versucht mit herkömmlichen Methoden zu arbeiten und
stellt fest, dass es fast unmöglich ist diese weichen Veränderungen zu messen.
Doch es gibt eine weitere, viel interessantere Perspektive, die Unfassbares
fassbarer macht und den Transfer unterstützt.
Was braucht es, um dies zu
erreichen?
Aus dieser Perspektive betrachtet wird Evaluation vor allem als Suche nach Funktionierendem
verstanden. Natürlich ist auch das Verbesserungspotential von
Interesse, doch primär soll von Erfolgen im Alltag, von Best Practice gelernt
werden. Durch systemisch-lösungsorientierte Fragen (im persönlichen Gespräch,
telefonisch oder via Online-Befragung) werden weiche Veränderungen sichtbar,
bewusst und wiederholbar.
Resourcefulsearch hat die Erfahrung und das
Know-how Felix Hirschburger
von Resourcefulsearch hilft grossen und kleinen Unternehmen erfolgreich bei der
ressourcenvollen Evaluation von Dienstleistungen.
Eine Coachingausbildung, sein Wirtschaftsstudium und eine ausgedehnte
Forschungsstudie in England geben ihm die nötige Grundlage.